常见问题问答

答：
答：如果您的相机出现上述现象，请尝试：

①当使用奥林巴斯便携式数码相机时，开机后会听到“嗞嗞”声音时属于正常现象，即使没有执行操作，相机也可能启动镜头并发出声音。这是因为只要相机准备拍摄，就会自动进行聚焦操作。

②当使用微型单电相机E-M5时，开机时能听到机身里有声音，是因为E-M5使用了5轴机身防抖系统。这是为实现5轴机身防抖而新开发的LiveMOS（感光元件），LiveMOS在动作时会发出声音。另外，无论防抖设定为开或者不开，LiveMOS的中心都在进行运动。工作方式与以前的产品（PEN等）不同，所以始终有运动声音。另外，在拍摄动画时，因与拍摄照片的驱动控制不同，所以声音比较小。

答：
答：如果您的相机出现上述现象，请尝试：
①检查是否为电池或者充电器接触不良
建议把电池和充电器的金属接触点，用干净的棉签或软布轻轻擦拭，然后再连接充电，观察是否正常；
如果您的电池在充电时，不需取出相机，建议把电池的金属接触点，用干净的棉签或软布轻轻擦拭，然后再连接充电，观察是否正常。

②检查电池在充电时是否安放正确
采用任何一种充电方式给电池充电时，将电池放入充电器或相机电池舱内，必须对准相应的正负极标志。

③检查是否为USB未能识别（针对相机具有USB充电功能的情况）
如果您使用USB充电方式，无法正常充电，请确认相机和电脑是否正确连接，相机是否已经被电脑识别。

如进行以上操作之后问题依然存在，请及时与奥林巴斯客户服务中心或授权维修站联系，维修网络详细链接地址：http://olympus-imaging.cn/support/maintainnet.php

答：
答：您可以通过以下方法来判断：
①可以看到 “市场重点保护品牌-奥林巴斯”标贴，请揭开表层可以看到20位的序列号，请使用固定电话拨打：800-810-8315 ，移动电话拨打010-6421-9000。拨通后按照语音提示依次输入20位序列号进行操作，也可以登陆WWW.c315.cn输入防伪码进行验证。如下图：

②正品都具有正规保修卡。保修卡样本可参见：http://www.olympus.com.cn/support/articleinfo.php
保修卡上标有9位机身序列号，与外包装盒上标记的机身序列号是完全一致的。

③在正规渠道购买相机时，销售商会开据正规发票，发票上会标注相机型号，价格和购买日期。

答：
如果您的相机出现上述现象，请尝试以下操作。
①、检查是否使用了数码相机不兼容的存储卡。不同型号的数码相机使用的存储卡类型及容量是不尽相同的，解决方法是换上您的数码相机能兼容使用的存储卡。相机存储卡使用类型及容量请参考： http://olympus-imaging.cn/support/dytable.aspx　。
②、检查是否有存储卡内的影像文件被破坏了。造成这种现象的原因是，在拍摄过程中存储卡被取出，或者由于电力严重不足而造成数码相机突然关闭。一方面会造成数据的丢失，另一方面会造成存储卡的格式错误。如果重新插入存储卡或者重新安装电池后，问题依然存在的话，不需要存储卡中的数据时必须格式化存储卡；需要存储卡中的数据时保存好数据后再进行格式化。
③、如果无法格式化或格式化后仍有问题，可能是存储卡芯片损坏。此时需要联系存储卡生产商。
如进行以上操作之后问题依然存在，请及时与奥林巴斯客户服务中心或授权维修站联系。
维修网络详细链接地址：http://olympus-imaging.cn/support/maintainnet.php

答：
如果您的相机出现上述现象，请尝试以下操作。

①、如果数码相机突然自动关机，首先检查是不是电池电力不足了。数码相机耗电量高，因此会经常出现由于电池电力不足而关闭的现象，如果是这样，您必须更换电池或给电池充电。

②、如果更换了电池以后，数码相机仍然无法开启，当发现相机比较热时，可能是因为连续使用相机时间过长，造成相机过热而自动关闭了。请停止使用，等它冷却后再进行使用。
如进行以上操作之后问题依然存在，请及时与奥林巴斯客户服务中心或授权维修站联系。
维修网络详细链接地址：http://olympus-imaging.cn/support/maintainnet.php

答：
如果您的相机出现上述现象，请尝试以下操作。 ①、检查是否有刚拍照的照片正在写入存储卡，此时不妨放开快门释放键，等到存储卡指示灯停止闪烁，并且液晶显示屏显示消失后再使用。 ②、检查存储卡是否已满。此时应该更换存储卡，也可以删除不要的照片或将全部相片数据保存至个人电脑后删除存储卡中的照片。 ③、检查正在拍照时或照片正在写入存储卡时，电池是否耗尽。如果是，可以更新电池并重新拍照。 ④、检查被摄物体是否处于照相机的有效工作范围之外。如果是，您可参照说明书中标准模式和近拍模式的有效工作范围的说明内容。 ⑤ 检查是否不能对被摄物体进行自动聚焦。此时您可以参照说明书中自动聚焦的说明内容。 如进行以上操作之后问题依然存在，请及时与奥林巴斯客户服务中心或授权维修站联系。 维修网络详细链接地址：http://olympus-imaging.cn/support/maintainnet.php

答：
如果您的相机有上述现象，请尝试以下操作。
①请确定相机电池电量是否充足，如电池电量不足，请进行充电后，重新连接。如电池电量充足，请跳转至第二步。
②请将相机连接电脑后，鼠标右键点击我的电脑-->选择系统属性-->选择硬件-->选择设备管理器-->选择通用串行总线控制器---未发现新设备。说明相机与电脑硬件连接有问题，请检查相机及电脑接口是否接触良好。带PictBridge功能的相机请确认液晶屏上是否出现PC选项，如出现请点击相机OK键进行确认。
③请将相机连接电脑后，鼠标右键点击我的电脑-->选择系统属性-->选择硬件-->选择设备管理器-->选择通用串行总线控制器-->发现新设备如：digital camera * 但系统无法显示出可以动磁盘,说明硬件虽已被正确识别但 usb 设备驱动程序未被正确加载，需要重新安装USB驱动程序。在 设备管理器-->通用串行总线控制器-->发现的新设备如：digital camera * 鼠标右键点击该设备的属性选择更新驱动程序。
④系统已可显示出可移动磁盘，但禁止访问，或提示请插入磁盘或请格式化磁盘。
表明有可能存储卡格式出错需要重新格式化，或系统硬件连接存在问题，请插拔存储卡及连接线或经由相机对存储卡作格式化处理后再进行连接电脑。
⑤如以上操作都无法解决，请尝试更换另一台电脑测试，确认是否有同样现象。如现象消失，请联系电脑公司排除电脑故障诊断。
如进行以上操作之后问题依然存在，请及时与奥林巴斯客户服务中心或授权维修站联系。
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答：
如果您的相机出现上述现象，请尝试以下操作。
①、如果您的相机闪光灯需要按键弹起，请按闪光灯弹起键，并设定为闪光模式。另外请确认闪光模式是否设置在强制不闪光状态。
②、如果闪光灯正在充电，需要等橙色指示灯停止闪烁。
③、由于被摄物体明亮，并且闪光灯模式为自动，因此并不闪光。
④、在某些特定的拍摄模式或设置，闪光灯自动设定为强制不闪光。如：夜景模式，降噪功能，连拍功能的开启等。
如进行以上操作之后问题依然存在，请及时与奥林巴斯客户服务中心或授权维修站联系。
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答：
不使用相机时，自动关闭液晶显示屏／取景器以节省电池电量（睡眠模式）。
此功能选择并设定启动睡眠模式之前等待的时间。

答：
下列镜头兼容图像刷新AF功能：
- ZUIKO DIGITAL 25mm F2.8
- ZUIKO DIGITAL ED 9-18mm F4.0-5.6
- ZUIKO DIGITAL ED 14-42mm F3.5-5.6*
- ZUIKO DIGITAL 14-54mm F2.8-3.5 II
- ZUIKO DIGITAL ED 40-150mm F4.0-5.6*
- ZUIKO DIGITAL ED 70-300mm F4.0-5.6*

*实现高速图像刷新AF，镜头的固件需要更新。

备注：当使用不兼容“图像刷新AF”功能的镜头，“混和式对焦”将被自动选择。